Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – CEDANNI

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas. Llegamos a ciudades principales, intermedias y la mayoría de municipios.

Si tu zona es de difícil acceso, nuestro equipo te contactará para confirmar disponibilidad.

2. Tiempos de entrega

Nuestros tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles

  • Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles

  • Municipios o zonas rurales: 4 a 8 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar una vez se confirma el pedido.

En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costo del envío

El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra.

En algunas promociones especiales ofrecemos envío gratis, lo cual será informado claramente en la página del producto.

4. Pago contra entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en la mayoría del territorio nacional.

Es importante que:

  • El cliente esté disponible para recibir el pedido.

  • Se tenga el valor exacto o cercano para facilitar el pago.

  • El pedido no sea rechazado sin causa justificada.

Los pedidos rechazados pueden afectar futuras compras bajo esta modalidad.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, enviaremos información de seguimiento vía WhatsApp o correo electrónico para que puedas monitorear el estado del envío.

6. Intentos de entrega

La transportadora realiza hasta dos intentos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado, podrá ser devuelto a origen.

En caso de requerir reenvío, puede aplicarse un nuevo costo de envío.

7. Retrasos externos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Condiciones climáticas extremas

  • Paros o bloqueos viales

  • Novedades logísticas de la transportadora

  • Situaciones de fuerza mayor

Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento.